Política de Privacidade

1. Sobre este aviso de privacidade

A SHIZEN VEICULOS LTDA - CNPJ 02.518.679/0001-30 deseja oferecer a você a melhor experiência possível. Privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais para nossa empresa e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a você uma visão clara e transparente de como usamos os dados pessoais que você nos fornece quando visita um de nossos ambientes, sejam físicos ou digitais.

Temos como missão proteger seus dados, sua privacidade, seus direitos e disponibilizar as opções para que você tenha o controle de seus dados pessoais, assim como, a informação sobre eventuais compartilhamentos.

Toda vez que houver menção aos termos Shizen, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a Shizen Veículos Ltda; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a você titular de dados.

Caso você tenha dúvidas sobre os termos desta política, estamos à disposição para auxiliá-lo por meio do contato do nosso Encarregado de Proteção de Dados descrito abaixo.

2. Definições aplicáveis

Anonimização — utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Controlador — pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Cookies — arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos (computador ou celular) quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line, contendo, em regra, o nome do site que o originou, o seu tempo de visita ao site e uma numeração, gerada aleatoriamente. Os cookies refletem o seu histórico de navegação e interesses na internet.

Dado anonimizado — dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

Dado pessoal — informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível — dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Encarregado de Proteção de Dados — pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Operador — pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento — toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Titular — pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

3. Quais tipos de dados pessoais utilizamos

Para o desempenho de nossas atividades podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Cadastrais e de identificação, tais como nome, qualificação pessoal, e-mail, data de nascimento, nacionalidade, telefone, endereço, CPF, RG, CNH.

Dados do veículo, tais como placa, modelo, chassi, RENAVAM, ano de fabricação.

Informações financeiras, tais como conta bancária, informe de rendimento, imposto de renda, e outros que se fizerem necessários para a realização da compra dos produtos ou serviços ou para a realização de procedimentos preliminares à compra.

Em regra, não coletamos dados pessoais sensíveis que revelem dados sobre saúde, vida sexual, origem racial e étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dado genético ou biométrico, salvo se você consentir de forma específica e destacada.

De maneira geral, também não coletamos dados pessoais de menores de idade. Caso seja necessário este tratamento, será coletado o consentimento explícito de um dos pais ou responsável da criança/adolescente.

Você não é obrigado a fornecer os dados pessoais que solicitamos. No entanto, é importante que você saiba que em certos casos essa negativa pode implicar na impossibilidade de fornecimento de nossos produtos ou serviços.

4. Por que e como tratamos seus dados pessoais

Nós coletamos apenas os dados pessoais necessários para cumprimento de finalidades específicas para atender você com qualidade e segurança.

Poderemos coletar: dados cadastrais (nome completo, CPF, RG, CNH, telefone, endereço, e-mail, gênero, idade, data e local de nascimento, profissão, estado civil); dados de atendimento ao cliente (protocolos de atendimentos e gravação de imagem e voz, quando utilizado canais de atendimentos ou quando for presencialmente a uma de nossas unidades); dados financeiros (disponibilidade de crédito, número e agência da conta bancária, informações de cartão de crédito e outros meios de pagamentos, comprovante de renda); dados de seguro; dados de saúde (em casos de compra de veículo com incentivo PCD); dados de veículo (chassi e placa).

Os dados acima não pretendem ser exaustivos, sendo possível a coleta de outros dados para finalidades específicas. Você não é obrigado a fornecer os dados pessoais solicitados, mas caso escolha não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe os nossos produtos e serviços.

Os dados coletados podem ser utilizados para: atendimento (dúvidas, reclamações, sugestões, revisões, propostas comerciais, histórico de manutenção); comunicações (marketing, propostas comerciais, pesquisas de satisfação, recall); obrigações (contratuais, legais, regulatórias, prevenção à fraude e lavagem de dinheiro, cobranças e pagamentos); análises (técnica, melhoria de produtos, análise de crédito, hábitos de consumo, pesquisas de satisfação); outras finalidades (auditorias, iniciativas comerciais e promocionais, melhorias de experiência).

Quando aplicável, iremos pedir o seu consentimento para processar os seus dados pessoais, e você terá o direito de retirar o seu consentimento em qualquer tempo.

Podemos ainda utilizar seus dados para outras finalidades não previstas nesta Política de Privacidade, no entanto, para isso pediremos sua prévia autorização.

O tratamento de seus dados pessoais somente será realizado para as finalidades acima descritas quando autorizados por uma ou mais bases legais previstas na LGPD, em especial: Consentimento, Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, Execução de contratos, Exercício regular de direitos, Legítimo interesse e Proteção do crédito.

5. Cookies em nosso sítio institucional

Para melhorar a sua experiência em nosso website e prover serviços personalizados, utilizamos cookies próprios (primários) e cookies de terceiros para registrar configurações e preferências de navegação e gerar relatórios estatísticos, por meio do Google Analytics.

Utilizamos cookies estritamente necessários (com base no legítimo interesse), cookies de desempenho, cookies de publicidade/marketing próprio e cookies de publicidade/marketing de parceiros. As políticas de privacidade dos parceiros também são aplicáveis.

Você poderá realizar a configuração e escolha dos cookies na nossa Central de Privacidade e de Cookies a qualquer tempo, através do link https://lgpd.edna.center/central-de-privacidade/shizen-honda/2862DABC/

6. Como obtemos seus dados pessoais

Seus dados pessoais serão coletados, principalmente: remotamente em nosso website; por nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail); e em nossa sede física, quando você nos fornece seus dados para viabilizar a aquisição de nossos produtos e/ou serviços, ou mesmo testá-los.

No momento do fornecimento dos dados pessoais, você será cientificado da finalidade da coleta. Caso a legislação exija, também solicitaremos o seu consentimento.

Existe também a possibilidade de recebermos dados pessoais fornecidos por terceiros, para finalidades específicas vinculadas aos nossos produtos e serviços, em conformidade com uma das hipóteses legais autorizadoras.

7. Como armazenamos seus dados pessoais

Cuidamos de seus dados através da implementação de medidas organizacionais, administrativas e técnicas, a fim de armazená-los de forma segura, impedindo acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Você pode, a qualquer momento, saber mais sobre as medidas de segurança da informação que adotamos entrando em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

8. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais

Poderemos compartilhar os seus dados pessoais caso você solicite; com empresas do nosso grupo econômico; com terceiros parceiros; e com autoridades e órgãos reguladores para cumprimento de finalidades específicas.

O compartilhamento será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável, compreendendo operadores e sub operadores.

Ao compartilharmos seus dados com operadores, exigiremos que sejam tratados de acordo com nossas instruções, incluindo armazenamento seguro, retenção pelo período instruído e não compartilhamento subsequente sem nossa prévia e expressa autorização.

9. Transferência internacional

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Observamos todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adotamos as melhores práticas de segurança e privacidade.

10. Eliminação de seus dados pessoais

Nós armazenamos seus dados pessoais até o término do tratamento (conclusão da finalidade, revogação do consentimento ou determinação legal) e/ou pelo tempo necessário para preservar o nosso exercício regular de direito. Após isto, seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados.

Prazos de guarda: notas fiscais, recibos e demais comprovantes de lançamentos tributários — 5 anos; cadastro de clientes — permanente ou até que o cliente peça exclusão; documentos decorrentes de relação de consumo — 5 anos; documentos passíveis de ação indenizatória — 3 a 10 anos; documentos que expressem créditos/dívidas em valores líquidos — 5 anos.

11. Como protegemos seus dados pessoais

Seus dados pessoais são protegidos de acordo com as normas e diretrizes de segurança da informação expedidas pelos órgãos competentes e de acordo com as disposições da LGPD. Medidas técnicas e administrativas são adotadas para a proteção dos seus dados pessoais.

12. Seus direitos de titular de dados pessoais

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento.

Informação das empresas com as quais compartilhamos ou das quais recebemos seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Revogação do consentimento (não impede o uso de dados anonimizados ou baseados em outra hipótese legal).

Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Portabilidade e o direito de petição perante a ANPD.

O exercício dos direitos poderá ser realizado através da aba “solicitações” na Central de Privacidade disponível em nosso website. Podemos solicitar a comprovação da sua identidade como medida de segurança e prevenção à fraude.

Contato do Encarregado de Proteção de Dados

Encarregado de proteção de dados: EDNA COMPLIANCE

E-mail: shizen@edna.compliance.com.br

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para adequação às melhores práticas de privacidade e proteção de dados e a novas legislações. Recomendamos acesso periódico.

Versão 4.0 — revisada em 25/03/2026.